রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

আমরা সবসময় গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করি। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য হবে:

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন:

পেমেন্ট করার পর যদি আমাদের সিস্টেম বা টেকনিক্যাল কোনো সমস্যার কারণে আপনার অর্ডারটি শুরু না হয় বা সম্পূর্ণ ডেলিভারি করা সম্ভব না হয়, তবে আপনাকে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
অর্ডারের স্ট্যাটাস যদি 'Canceled' বা 'Failed' দেখায়, তবে আপনার পেমেন্ট করা টাকা আপনার মূল অ্যাকাউন্টে (বিকাশ/নগদ/রকেট) ফেরত দেওয়া হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন না:

আপনি যদি ভুল প্রোফাইল বা পেজের লিংক দিয়ে অর্ডার করেন এবং সেই অনুযায়ী সার্ভিস অন্য লিংকে ডেলিভারি হয়ে যায়, তবে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
অর্ডার চলাকালীন সময়ে আপনি যদি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট প্রাইভেট (Private) করে ফেলেন, তবে অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হবে এবং রিফান্ড দেওয়া হবে না।
অর্ডার স্ট্যাটাস 'Completed' হওয়ার পর যদি ফলোয়ার বা লাইক সোশ্যাল মিডিয়ার নিজস্ব আপডেটের কারণে কমে যায় (যেসব প্যাকেজে 'Non-drop' বা রিফিল গ্যারান্টি নেই), সেগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

রিফান্ড প্রসেসিং সময়: রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট মেথডে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।